El consejero de la Presidencia, Luis Miguel González Gago, junto con 50 alcaldes de la provincia de Valladolid y el presidente de la Diputación, Conrado Íscar, han firmado un convenio para la adhesión de los ayuntamientos al servicio telefónico 012. Este servicio, que no genera costos adicionales para las entidades locales, estará disponible de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas, y los sábados de 9:00 a 14:00 horas.
Expansión del servicio 012
Con la expansión del servicio 012, los vecinos de los municipios de Valladolid podrán obtener información sobre los servicios municipales y trámites administrativos mediante una simple llamada al 012 o al 983 327 850, sin coste adicional si se dispone de tarifa plana telefónica. Esta medida busca ampliar la franja horaria de atención y facilitar la gestión de trámites sin necesidad de desplazarse a las sedes municipales, beneficiando especialmente a las personas mayores de las zonas rurales.
Beneficios para los ciudadanos
Luis Miguel González Gago destacó los beneficios del servicio 012: «Con la colaboración de la Junta de Castilla y León, los ayuntamientos podrán acercar su administración al ciudadano, facilitando el acceso a la información municipal en temas como licencias de obras, vados de garaje y tasas e impuestos locales».
Apoyo a la brecha digital
El servicio 012 no solo proporciona información administrativa, sino que también asiste a los ciudadanos en la tramitación de procedimientos y servicios, especialmente aquellos que deben realizarse por internet. Esto es crucial para ayudar a romper la brecha digital en las zonas rurales y facilitar el día a día a aquellos ciudadanos con menos conocimientos tecnológicos.
Plan de Expansión Rural del 012
El Plan de Expansión Rural del 012, presentado en noviembre de 2022 por el presidente de la Junta de Castilla y León, Alfonso Fernández Mañueco, ha permitido la firma de convenios con todas las diputaciones provinciales, facilitando el acceso a la información provincial y municipal a través del 012. Se espera que más municipios se adhieran al plan en el próximo semestre.
Compromiso con la mejora del servicio público
La ampliación del servicio 012 está respaldada por un reciente Decreto de la Junta de Castilla y León, garantizando seguridad jurídica y compromiso con la calidad del servicio y la protección de datos de los usuarios. El servicio 012, con más de dos décadas de trayectoria, ha recibido más de 11 millones de consultas y cuenta con un equipo de 80 profesionales, incluyendo 22 especializados en consultas de asistencia a la tramitación electrónica.
