Redacción.- El Servicio de Atención al Ciudadano 012, que comenzó a funcionar en el año 2003, ha atendido más de cuatro millones y medio de consultas de los ciudadanos a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de dispositivos móviles, y, en los últimos tres años, también a través de redes sociales.
Según las últimas encuestas realizadas, el 91,22 % de los usuarios quedaron bastante o muy satisfechos con la atención recibida, y el 99 % aseguró que recomendaría usarlo a otras personas.